爱店家：“电商专供”不能欺诈消费者

618狂欢节已经过去，各大电商都已提前公布了618年中特惠活动的相关玩法。与去年相比，今年增加世界杯、新零售，京东、阿里、苏宁等有了更多新鲜好料，为年中大促加码。“618”如今已然成为电商行业年中促销节点，但也被业内人士称为“去库存”盛宴。在消费狂欢背景下，值得消费者注意的是，“电商专供”，一定程度上也是“同品不同质”的代名词。

爱店家：“电商专供”不能欺诈消费者

大促节点越来越靠前

从目前电商年中大促公布的作战图来看，年中大促的战线都有不同程度的拉长。5月25日至5月31日，京东618全民年中购物节狂欢就进入了提前预热阶段。去年天猫618为三天时间，而今年天猫5月25日预热，6月1日正式开始，到6月20日结束，共27天。相比于前两家，苏宁易购从5月15日就正式启动6年中大促，6月20日结束，总共37天，堪称史上最长。

此外，从各家电商大促的时间节点不难看出，在618这场流量争夺战中，一方面是整体战线拉长，另一方面是大促节点越来越靠前。

差异化竞争成营销亮点

在玩法方面，今年各巨头为争夺市场，都在加持世界杯，甚至新零售。数据显示，四年前的世界杯蓄力“618”，不少电商平台交易额同比增加超50%。

面对本次年中大考，各大电商通过一系列差异化的玩法来满足消费者，差异化独特营销手段和超值优惠力度是抓住消费者眼球的终极法宝。

苏宁易购抛出“品牌大满足”“服务大满足”“价格大满足”三条主线，来打造线上线下融合的大促活动，目的是发挥多业态深度联动优势，为消费者打造买买买全新模式。此外，巧妙结合世界杯元素，推出的“世界杯大咖派对”和“ALLIN世界杯”“深夜加油站”等特色活动，打造一场让球迷过瘾的年中狂欢购物节。

京东宣称是融合线上线下、各行各业“无界”618。除了“超级秒杀日”、“超级品牌日”等传统玩法，京东还开放PLUS会员专属神券疯抢活动，让会员在大促期间享受更大力度的额外优惠，并与爱奇艺会员打通；“赛马”机制强调为商家全维度赋能，打造内容电商标签。

天猫则扔出多种互动化解决方案，用领券红包分享等互动玩法、深入交互的营销方式刺激着用户消费荷尔蒙。此外，今年天猫618为了简化消费者购物体验，率先尝试将层层递进的优惠计算方式将改成平行式计算，商品在计算满减等优惠时，只需要看活动价即可。

物流比拼“无人”科技

历年电商大促，最受用户诟病的往往不是价格，而是物流以及售后的服务，因此电商在拼服务体验上也不遗余力。

在苏宁年中大促誓师大会上，无人车变身“开路车”，无人机和AGV机器人诸多“无人科技”引发关注。据了解，今年618苏宁物流不单强调快，随着网络购物的普及，在偏远地区搭建完善的低空飞行网络，实现更快速、更高效率的服务触达。此外，苏宁打造的全国最大AGV机器人仓库群已成功在上海、济南两地落地。

京东方面则亮出了“无人卡车”。据了解，即将在618期间亮相、2020年投入运营的原生无人机JDY-800翼展超过10米，具有全天候全自主的飞行能力，可以连续飞行1000公里以上，起飞重量达到了840公斤。此外，“京东放心购”在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造服务品牌标识，并上线包括运费险、闪电退款、破损包赔、过敏无忧服务。此外，为提高商家618服务保障，京东放心购3.0在5月底上线12款品类化服务产品，如进口溯源、优鲜赔、上门测量、材质验真等。

警惕“电商专供”套路

对于消费者来说，值得注意的是，618大促背景下的这场网购盛宴，热销“电商专供”商品会让人“很受伤”。业内人士表示，部分品牌推出“电商特供”是为保持价格体系稳定，但也会出现同款不同质、同牌不同质、盗用品牌等情况。

在电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳看来，目前“电商专供”商品的确存在同款不同质、同牌不同质、盗用品牌等情况，但应当区别予以认定。

姚建芳认为，“电商专供”商品价低质逊，如果外观编码与实体店商品完全相同，即线上线下销售同一型号的商品，质量却明显不同，则属于故意违反经营者信息披露义务的行为，侵犯消费者的知情权，构成欺诈。而盗用品牌的“电商专供”产品，属于假货。

知名IT与知识产权律师赵占领分析说，商家出售“电商专供”商品，应对其与线下同款商品在功能、配置等差异进行充分披露，不得在推销产品过程中以任何方式隐瞒、混淆产品的重要信息，避免消费者陷于错误认识，不然则属于故意隐瞒真实情况，构成消费欺诈。

不过，业内人士表示，更多情况是，目前很多品牌同时开展线上和线下的销售体系，为保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，于是将一部分商品作为电商“特供”。同时，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。

爱店家专家提醒，电商专供商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，消费者购买时要擦亮眼睛。尤其在去库存大促背景下，更要相信一分价钱一分货，不要被去库存而套路了。